Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής της παραγγελίας ή κάποιων από τα προϊόντα που περιέχονται σε αυτήν για οποιοδήποτε λόγο εντός πέντε (5) ημερών. Τα έξοδα αποστολής προς εμάς βαρύνουν τον πελάτη και τα έξοδα αποστολής της αντικατάστασης βαρύνουν εμάς. Αν ο πελάτης επιθυμεί επιστροφή χρημάτων αυτή μπορεί να γίνει μόνο μέσω Τραπέζης.
Σε περίπτωση αποστολής ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος η αντικατάσταση γίνεται με δική μας χρέωση ,κατόπιν συνεννόησης για τον τρόπο αποστολής, αποστέλλετε το ελαττωματικό προϊόν και σας το αντικαθιστούμε κατόπιν ελέγχου εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σε περίπτωση διαθεσιμότητας του συγκεκριμένου προϊόντος.
Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του προϊόντος και κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη εάν ο χρόνος παράδοσης υπερβαίνει τις 10 ήμερες επιστρέφονται τα χρήματα στον πελάτη μόνο με κατάθεση σε τραπεζικό του λογαριασμό.
Το προϊόν προς επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από το αντίστοιχο παραστατικό (απόδειξη λιανικής πώλησης – τιμολόγιο πώλησης κ.ο.κ.) της αγοράς του. Σε διαφορετική περίπτωση ο έλεγχος του προϊόντος θα αναστέλλεται έως την παραλαβή του παραστατικού.